職場の挨拶はどこまで必要？出社・退社・すれ違うときの基本マナー

場面別の言葉

入社して数日目の朝、フロアの入口で一度立ち止まって、誰に向かって何と言えばよいのかが分からず、 結局そのまま自分の席まで歩いてしまうということがあります。 昼に外へ出るときも、夕方に帰るときも、同じところでもう一度言葉を探すことになります。

迷いが消えないのは言葉を知らないからではなく、 場面ごとに言う言葉が決まっていることを知らないためで、 出社と退社と外出という区切りに合わせて言葉が用意されていると分かれば、その場で選ぶ必要がなくなります。

判断に迷いやすいのが、昼過ぎに出社したときに「おはようございます」でよいのかという場面です。 時計を見れば午後になっていますので、そのまま言ってよいものかどうかで一瞬だけ声が止まります。 先に来ている人たちがすでに何時間も働いているのを目にすると、朝の挨拶をそのまま口にしてよいものかどうか、なおさら決めにくくなります。

出社の時刻がばらばらな職場では、何時であっても出社時は「おはようございます」とする慣行があり、 放送や飲食、交替で入るシフト勤務の職場でよく見られます。 入ったばかりのうちは周りの人がどう言っているかを聞いて、その職場の言い方に合わせておけば間違いありません。

どこまですればいいか

フロアに四十人が座っている職場で、律儀に席を一つずつ回って挨拶していたら、 自分の席へたどり着くまでに十分かかってしまったということがあります。 回られた側も、そのつど手を止めて顔を上げることになりますので、朝の作業がなかなか進みません。

挨拶でいちばん迷うのは言葉ではなくどこまでの範囲にすればよいかのほうで、 相手との距離と、その人が今何をしているかという二つで決まります。 席が遠く離れている人や、ちょうど電話を受けている最中の人まで、同じように扱う必要はありません。

困るのは、席の島が離れていて、自分の声が奥のほうまでは届かない大部屋の場合です。 入口で言った一言は近くの数人にしか届きませんので、奥に座っている上司には こちらが出社したことすら伝わっていないことになります。

その日いちばんに顔を合わせたところで一度会釈をしておけば、離れた席の相手にも出社は伝わります。 直属の上司にだけは席まで行って個別に声をかけておくと、その日の予定を渡す機会にもなりますので、 挨拶と報告をまとめて済ませられます。

声の大きさと目線

手元の書類に目を落としたまま「おはようございます」と言ったところ、誰からも返事がなく、 自分は無視されたのだろうかと気になったまま午前中を過ごしてしまうことがあります。 実際には声が机に向かって落ちていて、隣の席の人にも届いていなかっただけということがほとんどです。

挨拶は言葉を口にすれば済むというものではなく、相手のところまで届いて初めて挨拶になります。 声の大きさと顔の向き、それに言い終わるまで動かないという間の取り方の三つで、届き方はかなり変わります。 とくに顔を上げているかどうかは、少し離れた席からでもはっきりと見て取れるものです。

声が届きにくくなるのは、マスクをしているときや、機械の音が絶えず鳴っている部屋にいるときです。 普段と同じ大きさで言っているつもりでも、聞き取れる範囲は半分ほどまで狭くなりますので、 本人だけが「言ったのに返ってこない」と感じることになります。

顔を相手のほうへ向けるだけで、声が机ではなく人へ向かって進みますので、届く距離が伸びます。 言い終わる前に歩き出さず、ひと呼吸だけ置いてから動くようにすれば、 相手も返事をする間を取れますので、そこで会話が一往復して終わります。

返事がないとき

朝、二人並んで座っている先輩に向かって挨拶をしたところ、片方は返してくれたのに、 もう一方は画面を見たまま何も言わなかったということがあります。 自分の言い方がまずかったのだろうかと考え始めると、翌朝からは声そのものを出しにくくなります。

ここで押さえておきたいのは、挨拶は返事をもらうためにするものではないという点で、 集中している、電話を受けている、単に聞こえていないなど、返らない理由はいくらでもあります。 判断が要るのは、それがたまたま一度きりなのか、自分にだけずっと続いているのかという違いのほうです。

気にしすぎると、翌朝は相手の顔色を見てから声を出すかどうかを決めるようになり、 そのうち挨拶そのものをやめてしまいます。 やめたほうが楽になった気はしても、今度はこちらが挨拶を返さない人として見られることになります。

返ってくるかどうかを確かめずに、言うと決めた場面では言ってしまうほうが、結局は気が楽です。 何日か続けているうちに向こうから返るようになることも多く、 仮に返らないままでも、こちらが言っている事実は周りの人が見ています。

在宅勤務・チャット

在宅勤務の初日、始業の時刻になっても誰にも何も言わないまま仕事を始めてしまい、 昼になってから上司に「今日は出ていますか」と確認されるということがあります。 働いていたことは事実でも、それが誰にも見えていなければ、席にいないのと同じ扱いになります。

在宅の働き方で変わるのは、挨拶がそのまま相手の手元で通知として鳴るという点です。 対面ならすれ違いざまに一秒で終わることが、文字にすると相手の作業を一度止めますので、 置く場所と回数を絞る必要が出てきます。

在宅で見落とされやすいのが席を外すときで、昼に一時間ほど抜けたのに表示が在席のままだと、 その間に届いた依頼が返事を待ったまま止まってしまいます。 送った側はいつまでも既読が付かないことを気にして、催促を送るかどうかで迷い続けることになります。

離れる前に状態の表示を「離席」や「昼休憩」へ切り替えておけば、それだけで相手は待たずに済みます。 戻ったときに表示を戻して一言添えておけば、この間の連絡はこれから見ますという合図になりますので、 顔が見えない働き方でもやり取りが滞りません。

上司への挨拶を詳しく見る

よくある質問

まとめ

• 出社と退社のときは聞こえる範囲へ一度だけ言います
• すれ違うときは会釈を返しておけば足ります
• 全員の席を回らず、直属の上司にだけ個別に伝えます
• 「ご苦労さま」は使わず、「お疲れさまです」に揃えます
• 下を向かず、顔を上げてから声を出します
• 返事が返らない日も気にせずに続けます
• 在宅では挨拶と用件をまとめて一度に送ります

本記事で紹介している作法は一般的な目安です。会社・業界によって慣行は大きく異なります。とくに勤怠の手続きは就業規則で定められており、そちらが優先します。入社後は自社のルールを確認してください。