エレベーターの上座・下座はどこ？乗り降りのビジネスマナー

立つ位置

取引先の入っているビルで上司と二人でエレベーターに乗り込むと、 どこに立てばよいのか分からないまま扉が閉まり、階数の表示だけが上がっていきます。 四人ほどが乗り合わせた箱の中には立ち位置を直すほどの余地もありませんので、 乗り込んだ瞬間の位置が、そのまま席次として残ることになります。

位置の上下を決めているのは扉からの距離ではなく、 階数のボタンが縦に並んだ操作盤の前に立つのかどうかという、たった一点になります。 操作盤の前は階数を押す役目がついて回る場所ですので、 会議室でいえば出入口にいちばん近い側の席にあたり、同じ考え方がそのまま当てはまります。

大きなエレベーターでは操作盤が扉の両側に付いていることがあり、 そのときはどちらの前に立てば下座になるのかというところで迷います。 入口から見て左側の操作盤の前を基準にするのが一般的ですが、 どちらに立ったかを厳密に問われる場面は、実際にはほとんどありません。

実際のところは、先に乗り込んで操作盤の前に立ってしまえば、 後から入ってくる人の並びは奥のほうから自然に決まっていきます。 「どうぞ奥へ」と一言添えれば上司や来客が自分で位置を選ぶことになりますので、 番号の並びまで覚えていなくても形は整います。

乗る順番

上司と並んでエレベーターの前で待っていると、 扉が開いた瞬間にどちらが先に足を踏み入れるのかというところで、一歩ぶんためらう時間が生まれます。 先に乗るのが失礼にあたるのではないかと考えて互いに譲り合っているうちに、 扉が閉まりかけて、次の一台を待つ羽目になります。

ここを決めているのは相手との上下ではなく、 扉が開いたその箱にすでに人が乗っているかどうかという一点だけになります。 誰も乗っていない空の箱と、途中の階で止まって扉が開いた箱とでは、 先に足を踏み入れるべき人がそっくり入れ替わります。

先に乗り込んだら「開」ボタンを押したまま扉を押さえておき、 上司や来客が全員入り終えるまで、その指を離さないでおきます。 全員が乗り込んだところで「何階でしょうか」と尋ねておけば、 行き先を聞き漏らしたまま扉が閉まってしまうこともありません。

扉を手で押さえる形は、指を挟む危険があるうえに機器の故障の原因にもなりますので、 必ず「開」ボタンのほうを使ってください。 ボタンを押す役目があるからこそ操作盤の前が下座になっているので、 その位置に立った以上、乗り降りのあいだは手を離さずにおきます。

降りる順番

目的の階に着いて扉が開くと、乗ったときと同じ並びのまま降りればよいのかどうかで、 操作盤の前に立ったまま一瞬だけ足が止まります。 扉にいちばん近いのは操作盤の前に立っている自分ですので、 何も考えずにいると、そのまま先に出てしまいそうになります。

箱の中の並びは乗り込んだ順にできあがっていますが、 扉が開いてからの動きだけは、その並びのとおりには進みません。 扉を押さえる役目の付いた人が箱の中に一人いるためで、 その一人が先に出てしまうと、後ろの人が閉まりかけた扉をくぐることになります。

扉が開いた瞬間に「開」ボタンへ指を置き、 上司や来客が全員降りきるまで押し続けるのが、この位置に立った人の仕事になります。 来客を案内している場面では、降りた先の廊下をどちらへ進むのかまで示さないと、 扉の前で相手を立ち止まらせてしまいます。

上位の方が先に降りたあと自分は最後に出ることになりますので、 ボタンから指を離すのは、後ろの人まで全員が降りきってからです。 降り際に「どうぞ」と一言添えておけば、互いに譲り合って扉の前で止まることもなくなり、 後ろに続く人の流れも滞りません。

来客がいる場合

受付で来客を出迎えて応接室のある階へ案内するとき、 エレベーターの前で自分が先に立つのか、後に続くのかというところで迷います。 相手はこちらのビルの造りを知りませんので、どうぞと譲り合ったままでいると、 どちらも動き出せないまま扉が閉まってしまいます。

判断の軸は相手との上下ではなく、 来客が降りる階と、そこから廊下をどちらへ進むのかまで知っているかどうかという点です。 行き先を知らない相手を通すのであれば自分が操作する側に回り、 帰りを見送る場面であれば、逆に相手を先に通すことになります。

来客を案内する場面では自分が先に乗り込んで操作盤の前に立ち、 「どうぞ奥へ」と声をかけて、扉から遠い奥の位置へ通します。 行き先の階もこちらで押してしまいますので、 相手が何階でしょうかと尋ねられて、階数を思い出そうと考え込むこともありません。

帰りを見送る場面では順序がそっくり逆になりますので、 「開」ボタンを押したまま扉を止めておき、来客のほうに先に降りていただきます。 来客のほうが先に乗り込んでしまうこともありますが、 そこで慌てて位置を入れ替えようとすると、かえって狭い箱の中で気を遣わせます。

混雑時と例外

昼どきのオフィスビルでは、扉が開いても人がぎっしり詰まっていて、 上司と並んで乗ろうにも二人ぶんの余地が残っていません。 ようやく乗り込めても操作盤の前には他社の人が立っていて、 こちらは奥へ押し込まれた位置から一歩も動けないままになります。

こういう場面で優先するのは席次の並びではなく、 乗り合わせた人の安全と、後ろで次の一台を待っている人の流れのほうです。 満員の箱の中で位置を入れ替えようとすると隣に立っている人にぶつかりますので、 作法は余裕のあるときのものだと割り切っておきます。

満員の箱に無理に体をねじ込むと、扉が閉まりきらずに警告音が鳴り出して、 すでに乗っている全員をその場で待たせることになります。 大きな荷物や台車を抱えているときも同じことで、 貨物用のエレベーターがあるならそちらへ回したほうが、結局は早く目的の階に着きます。

上位の方が先に乗り込んでしまったのであれば、そのまま従って自分は後から入ればよく、 箱の中で位置を直そうとはしないでおきます。 階段やエスカレーターも考え方は同じで、上りは上位の方が先、下りは自分が先に立ち、 どちらの場合も上位の方が高い位置になるようにします。

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よくある質問

まとめ

• 操作盤の前が下座になります
• その奥が上座にあたります
• 誰も乗っていなければ若手が先に乗ります
• 人が乗っていれば上位者から先に乗ります
• 扉は「開」ボタンで押さえます
• 先に乗って、最後に降ります
• 見送りは扉が閉まるまで頭を下げます
• 箱の中では仕事の話をしません

本記事で紹介している作法は一般的な目安です。会社・業界によって慣行は大きく異なります。とくに勤怠の手続きは就業規則で定められており、そちらが優先します。入社後は自社のルールを確認してください。