近所の騒音が気になるときどうする？直接言う前に考えたいこと

対処の順番

天井の一点から夜ごと同じ物音が落ちてくる日が続くと、 布団の中で天井を見上げながら、明日の朝いちばんで上の階へ行こうかと考え始めます。 翌朝になると気が引けて結局行かずじまいになり、 その晩また同じ時刻に音が鳴って、頭の中で言うつもりの台詞だけが練り上がっていきます。

ここで効いてくるのはこの関係を明日で終わらせられるかどうかという一点です。 友人や親戚であれば距離を置くこともできますが、近所の相手は選べませんし、 引っ越さないかぎり関係を切ることもできませんので、 その場でいちばん楽な手を取るか、来年も気まずくならない手を取るかで、進め方が分かれます。

直接言うのを最後に回すのは、遠慮のためではなく、取り消しがきかないためです。 玄関先で一度やり取りをすると、翌朝ごみ置き場で顔を合わせたときの間合いが変わりますし、 エレベーターで一緒になった数十秒が、そのあとずっと重くなります。 音が止まったとしても、その気まずさのほうは残ります。

迷ったときは控えめな側を選んでおいてください。 強く出てしまった付き合いは元へ戻せませんが、足りなかったぶんは後から足せますので、 順番どおりに一段ずつ進めるほうが、結局はこちらの暮らしが楽になります。 一段ごとに相手の様子を見られますし、途中で収まればそこで終わりにできます。

記録のとり方

管理会社へ電話をかけて、いざ話し始めたところで言葉に詰まることがあります。 上の階がうるさいというところまでは言えても、 いつからですかと尋ねられると、先週も先々週もそうだった気がするという程度の返事しかできず、 受話器の向こうで相手が何を書き取ればよいのか分からなくなります。

分かれ目になるのはこちらの感覚を伝えるのか、起きた事実を渡すのかという点です。 感覚のままでは受けた側が動きようがなく、様子を見ましょうという返事で終わりますが、 日付と時刻の並んだ紙が一枚あれば、相手はそれをそのまま次へ回せますので、 同じ相談でも進み方がまるで変わってきます。

記録といっても大げさなものは要らず、台所のカレンダーの余白や携帯電話のメモで足ります。 音がしたその場で、何時何分にどんな音がどれだけ続いたかを一行だけ書いておく。 それを二週間ほど続ければ、決まった曜日と時刻に集まっているのか、 それとも日によってばらばらなのかが、並べた行を眺めるだけで見えてきます。

録音を残しておくと、言葉では伝えにくい種類の音がそのまま相手に届きます。 低くこもった振動音や、家具を引きずるような音は、口で説明しようとすると どうしても大げさになったり控えめになったりしますので、 音そのものを聞いてもらうほうが早く、話を受けた側もその場で判断がつきます。

どこに相談するか

記録が一枚たまったところで、こんどはどこへ持って行くのかが分かりません。 賃貸の契約書を引っ張り出せば管理会社の電話番号は載っていますが、 分譲で買った部屋であれば管理組合の理事は今年どなたなのかというところから始まりますし、 一戸建てであれば、そもそも間に立ってくれる人がいません。

窓口を決める軸は住まいの形と、音を出しているのが誰かの二つです。 同じ音でも、隣の家の暮らしから出ているのか、 道の向こうの工事や工場から出ているのかで、受け付ける先が変わりますし、 深夜の騒ぎ声のように、そのどちらでもない扱いになるものもあります。

その扱いの違いは、行政に寄せられた苦情の数え方にも表れています。 環境省が全国の都道府県、市及び特別区を通じて毎年度行っている騒音規制法等施行状況調査では、 令和6年度に騒音に係る苦情が19,886件寄せられ、前年度の19,890件とほぼ同じでした。 これは住民の感じ方を尋ねたアンケートではなく、自治体が受け付けた件数を積み上げた集計です。

発生源の内訳を見ると、建設作業が8,166件で全体の41.1パーセントを占め、 工場・事業場が4,723件で23.8パーセント、営業が1,848件で9.3パーセントと続きます。 家庭から出る生活音も家庭生活として1,197件、全体の6.0パーセントが数えられていますが、 これは苦情として受け付けられた件数であって、騒音規制法の規制がかかる音ではありません。 同じ「うるさい」でも受け付ける仕組みが別に組まれていますので、持ち込む先を先に見分けてください。

直接伝える場合

順番どおりに進めても、こちらで動かざるをえない場面は残ります。 持ち家が並ぶ通りで管理会社がそもそも無かったり、 相談はしたものの全戸へのお知らせが一度貼られただけで、音のほうは変わらなかったり。 そうなると、玄関のチャイムを押すかどうかを自分で決めることになります。

決まるのは何を頼むのかという一点です。 音を出すなと求めるのか、この時間だけは控えてほしいと求めるのかで、 同じ用件でも相手の受け取り方が変わりますし、 前者は暮らし方そのものを否定されたと受け取られますので、たいてい話がこじれます。

玄関先で切り出すときは、用件の前にこちらの事情を短く置いてください。 夜勤明けで昼に寝ている、受験を控えた子どもがいる、在宅勤務で会議に出ているといった一言があると、 相手はこちらを困らせたつもりがなかったことに気づけますし、 責められている場面ではないと分かれば、身構えずに聞いてもらえます。

差出人を書かない手紙を投函するのは避けてください。 受け取った側には誰から見られているのかが分からないまま残りますので、 音の問題が片づく前に、近所じゅうを疑うところから始まってしまいます。 顔を合わせて言えない事情があるのなら、手紙ではなく管理会社か自治体の窓口へ戻してください。

我慢の限度

集合住宅に住んでいれば、隣の部屋の扉の音も、上の階で椅子を引く音も、多少は聞こえます。 それが暮らしにつきものの範囲なのか、相談してよい範囲なのかが分からないまま、 気になり始めた耳だけが夜ごと音を拾っていき、 我慢しすぎているのか騒ぎすぎているのかが、自分でも分からなくなります。

難しいのはどこからが問題なのかを決める線が、人によって動くところです。 同じ音でも眠りの浅い人には響きますし、日中しか家にいない人には届きません。 音の大きさだけで一律に線を引けないため、 時間帯と続いている期間と、こちらの暮らしへの影響から見ていくことになります。

眠れない日が続いていたり、在宅の仕事に支障が出ていたりするのであれば、 様子を見る段階はもう過ぎています。 体調のほうが先に崩れてしまうと、相談する気力も記録をつける手も動かなくなりますので、 我慢の度合いを測るより先に、管理会社か自治体の窓口へ電話を入れてください。

逆に、たまたま一度だけ夜遅くまで人の声がしたという程度であれば、 来客や引っ越しの片づけといった事情があることのほうが多く、 そのまま二度と起きないことも珍しくありません。 日付を一行書き留めておいて、二度三度と重なってから動き始めれば、それで間に合います。

自分が音を出す側のときを見る

よくある質問

まとめ

• 直接伝えるのはいちばん最後に回します
• 相談の前に記録を残しておきます
• 日時と音の種類と出どころを書き留めます
• 管理会社や大家さんに間へ入ってもらいます
• 工場や工事の音は自治体の環境部局へ相談します
• 直接言うときは時間帯だけをお願いします
• 差出人を書かない手紙は出しません
• 健康に支障が出ているときは相談を急ぎます

本記事で紹介している作法は一般的な目安です。近所付き合いは地域差がとくに大きい分野で、同じ市内でも慣習が違うことがあります。可能であれば、不動産会社や管理会社、先に住んでいる方に一度確認してください。