近所に迷惑をかけたときのお詫びはどうする？謝る時期・手土産のマナー

謝る時期

物干し竿を落として下の階のベランダに音を立てた、来客の車を隣家の門の前に停めさせてしまったというとき、 その場では「あとで一言添えておこう」と考えていても、夕食の支度が始まり、 翌朝にはごみ出しの時間が過ぎ、気がつくと何日も経っていたということが起こります。

判断が分かれるのは、何日目までなら「すぐ」として通るのかという一点で、 ここを長めに見積もってしまうと、こちらが切り出すより先に相手のほうから言われる形になります。 同じ詫びであっても、先に言うか後から言うかで、その先の話の向きが変わってきます。

近所づきあいで厄介なのは、毎日のように顔を合わせる相手だという点で、 詫びを言えないままごみ集積所や駐輪場ですれ違う日が続くと、 こちらから会釈をするのも、目を合わせるのも、だんだん重たくなってきます。

玄関先で立ったまま「昨日はご迷惑をおかけしました」と一言だけ伝えれば、たいていはその場で終わります。 数日空いてしまったときも、切り出す前に「遅くなりました」と置いておけば、 忘れていたのではなく言い出せずにいたのだと伝わりますので、そこから本題に入れます。

伝える内容

いざ玄関の前に立つと、頭を下げるところまでは決めていても、何をどの順で言えばよいのかが分からなくなり、 「このたびはすみませんでした」とだけ言って、そのあとが続かないということが起こります。 詫びの言葉そのものは、実のところ相手がいちばん聞きたい部分ではありません。

判断が分かれるのは、どこまで踏み込んで話すのかという深さのほうで、 事情を説明したい気持ちと、余計なことは言わずに引き上げたい気持ちとが、その場でぶつかります。 入れる要素と、入れない要素とをあらかじめ決めておくと、玄関先で言葉に詰まらずに済みます。

たとえば洗濯機を夜に回していたことで下の階に響いていたのであれば、 「今後は気をつけます」ではなく「これからは夜には回さず、朝のうちに済ませます」と言い切ってしまうほうが伝わります。 相手は音そのものより、これから何年も続くのかどうかを気にしています。

理由のほうは、どうしても必要なときに一言だけ添えておけば足ります。 「仕事の帰りが遅くて」といった事情を長く話してしまうと、詫びに来たはずが事情の説明に変わってしまい、 聞かされた相手のほうが、こちらに気を遣って言葉を探すことになります。

手土産の要否

詫びに行くと決めたところで、手ぶらで玄関に立ってよいものかどうかというところで、もう一度迷います。 形にして渡しておいたほうが誠意が伝わる気もしますし、 かえって大げさに構えられてしまいそうな気もして、菓子折りを買うかどうかで足が止まります。

判断の軸になるのは、相手がどれだけの損害を受けたのかというところで、 不快な思いをさせただけなのか、実際に手間や出費をかけさせたのかで、そろえるものが変わります。 迷惑の大きさと品物の重さが釣り合っていないと、そこで別の気まずさが生まれます。

工事の音が半月ほど続いた、庭木の枝が伸びて隣の敷地に落ち葉を落とし続けたというように、 迷惑が長く続いていたのであれば、菓子折りを一つ持って改めて伺うという形もよく取られます。 その場合も、玄関先で渡して長居はせず、五分ほどで引き上げるほうが相手も楽です。

逆に、一度きりの物音やにおいであれば、品物を持ち出すとかえって話が大きくなります。 相手にしてみれば「そこまでのことではない」と言わなければならなくなりますし、 次にこちらが何かの折に品物をいただく番だと感じさせてしまうことにもなります。

弁償が絡む場合

駐車場で隣の車のドアに当ててしまった、風で飛んだ植木鉢が隣家の窓ガラスを割ったというように、 物が壊れてしまった場面では、詫びの言葉だけでは片が付かず、金銭の話がそのあとに控えています。 頭を下げたその足で、いくら払うのかという話に移ることになります。

いちばん難しいのは金額をどちらが言い出すのかというところで、 近所どうしだと、請求するほうも言いにくく、こちらから額を示すのも角が立ちます。 話の順番を決めておかないと、双方が遠慮したまま日が過ぎていくことになります。

保険で対応できるとなれば、金額を決めるのは保険会社の側になりますので、 近所どうしで「これくらいでどうか」と探り合う場面そのものが無くなります。 額の妥当さをめぐって気まずくなることも、そこで避けられます。

話がまとまらないまま長引きそうなときは、自治体の相談窓口のほうへ持ち込むという方法もあります。 当人どうしで詰めようとすると、どちらも引けなくなって関係のほうまで壊れてしまいますので、 間に人を入れて決めてもらうほうが、そのあとも隣どうしで暮らしやすくなります。

相手が留守のとき

早く伝えたいと思って玄関のチャイムを押しても、留守で誰も出てこないということがあります。 平日の昼間に伺えば当然のことではありますが、こちらは急いでいますので、 門の前でしばらく立ったまま、出直すか置いていくかを決めかねることになります。

ここで迷うのは手紙で済ませてしまってよいのかというところで、 直接会って言わなければ軽く見えるのではないかという気持ちが働きます。 ただし、会えるまで待つあいだにも日は過ぎていきますので、遅れることの不利のほうも数えておいてください。

手紙は便箋一枚で足り、何について詫びているのか、これからどうするのか、 改めて伺うつもりでいることの三つが書いてあれば、それ以上のことは要りません。 郵便受けに入れておけば、その日のうちに読んでもらえます。

いちばん収まりが悪いのは、菓子折りだけを玄関先に置いて帰ってしまう形です。 受け取った側には誰が何のために置いていったのかが分かりませんし、 名前だけ書いた紙が添えてあっても、用件が分からないまま気にかかることになります。

その後の付き合い

詫びが済んで一区切り付いたあとも、隣に住んでいるという事実のほうは変わらず、 翌朝にはまたごみ出しの時間に顔を合わせることになります。 そこでどう振る舞うかで、この一件が尾を引くかどうかが決まってきます。

分かれ目になるのは、気まずさをこちらがどう扱うかというところで、 距離を置くのも、繰り返し謝るのも、どちらも気まずさから出た振る舞いではありますが、 相手の側から見ると、どちらもこの件がまだ終わっていないという合図として届きます。

物を壊した場合や、工事の音のように何日か続いた迷惑であれば、 一週間ほど経ったころに「その後いかがですか」と一言だけ尋ねておくと、 こちらが気にかけていたことが伝わりますので、相手の側にも残りません。

それ以上のことは要らず、玄関先やごみ集積所で会ったときに、以前と同じ調子で挨拶を交わしていれば足ります。 こちらが普段どおりに振る舞っていれば、相手も同じ調子に戻りやすくなりますし、 その一件があったことのほうが、先に薄れていきます。

よくある質問

まとめ

• 気づいた時点で、その日のうちに伝えます
• 品物より、これからどうするかを伝えます
• 言い訳から入らず、詫びを先に置きます
• 手土産は1,000〜3,000円程度にとどめます
• 高価な品は渡しません
• 留守なら連絡先を書いた手紙を入れます
• 詫びた後は普段どおりに挨拶を続けます

本記事で紹介している作法は一般的な目安です。近所付き合いは地域差がとくに大きい分野で、同じ市内でも慣習が違うことがあります。可能であれば、不動産会社や管理会社、先に住んでいる方に一度確認してください。