結論
原則としては事前に連絡を入れてから訪ねるもので、 こちらに悪気がなくても、目の前に立たれた相手は都合が悪くても断りにくくなりますから、 一本の連絡がそのまま相手の逃げ道になります。
ただし回覧板や届け物のように玄関先で終わる用件であれば連絡なしでも構わず、 その場合も上がらずに短時間で切り上げれば、相手に座る場所を作らせたり茶の支度をさせたりせずに済みます。
基本は事前連絡
近くまで来たついでに顔を見ておこうという気持ちそのものは自然なものですが、 訪ねられる側からするとその日その時刻に応対できるとは限りません。 在宅していることと、玄関を開けて人と話せる状態にあることは、まったく別のことです。
とくに困るのが断りにくくなるという点で、 電話であれば「今日はちょっと」と言えるところが、 目の前に立たれてしまうと都合が悪くても「どうぞ」と口にすることになります。 連絡を一本入れておくのは、相手にその選択肢を残しておくということです。
| 起こりうること | 説明 |
|---|---|
| 在宅でも出られない | 入浴中や仕事中ということがあります |
| 片づいていない | 見られたことを相手が気に病みます |
| 来客中・食事中 | 途中で抜けさせることになります |
| 断りにくい | 目の前に立たれると断れなくなります |
| 在宅勤務中 | 近年はこの理由がとくに増えています |
「近くまで来たので」という切り出し方は、相手にとってもっとも断りにくい形です。すでに来てしまっている以上、追い返すことになりますし、そこまでの手間をかけさせたという負い目まで相手に背負わせることになります。
前日か、せめて当日の数時間前には
「明日の午後、少し伺ってもよろしいですか」と一本連絡を入れておくだけで、ここまでの気まずさはほとんど起こらずに済みますし、断られたなら別の日にすればよいだけのことです。
当日であっても数時間前なら相手は支度ができますから、玄関先を片づけるなり出かける予定をずらすなりの余地が生まれますし、都合が悪ければその時点で断ることもできます。
例外にあたる場面
とはいえ、連絡なしで訪ねることが不自然にならない場面も確かにあり、 近所づきあいの用件はその代表です。 回覧板を回すたびに前もって電話を入れる人はいませんし、 そんなことをすればかえって大げさになります。
例外にあたるものに共通しているのは短時間で終わることと、相手が支度をせずに済むことの二つで、 この二つを満たしているかどうかで線を引くと迷いません。 逆に、どちらか一方でも外れるなら連絡を入れておくほうが確実です。
| 用件 | 目安 |
|---|---|
| 回覧板を回す | 連絡は要らず、玄関先で渡します |
| 預かった荷物を渡す | その場で渡してすぐ引き上げます |
| 引越しのあいさつ | 玄関先で短く済ませます |
| 町内会の連絡 | 玄関先で用件だけ伝えます |
| 緊急の用件 | やむを得ないので訪ねて構いません |
| ごく親しい相手 | 普段のやり方に従えば足ります |
玄関先で済む用件かどうかが判断の分かれ目になります。上がることが前提の用件であれば、相手は座る場所を作り、茶を出す支度までしなければなりませんから、その手間を突然かけさせないために連絡が要ります。
判断に迷ったときは、その用件に何分かかるかを数えてみると分かりやすくなります。 渡して受け取ってもらうだけなら1分で終わりますが、 相談ごとを持ちかけるとなれば30分では収まりませんし、 その30分を突然差し出せる人はそう多くありません。
親しい相手の場合は普段のやり方に従えばよく、 互いに連絡なしで行き来している間柄なら、そこに改まった手順を持ち込む必要はありません。 ただしその相手の家族にとっては突然の来訪にあたりますから、 同居のご家族がいるなら、そちらへの気遣いは残しておいてください。
やむを得ず訪ねるとき
連絡がつかないまま、どうしても今日中に伝えなければならないことが出てくる場面はあり、 そのときは訪ねること自体は仕方がないと考えて構いません。 問題になるのは訪ねるかどうかではなく、どう訪ねるかのほうです。
押さえておきたいのは時間帯を選ぶことと、用件を先に言うことの二つで、 この二つがあるだけで、突然の訪問でも相手の受け取り方がかなり変わります。 玄関を開けた相手が最初に知りたいのは、なぜ来たのかという一点だからです。
| やること | 内容 |
|---|---|
| 時間帯を選ぶ | 午前10時から11時か、午後2時から4時にします |
| 食事時・早朝・夜間 | ここだけは外しておいてください |
| 着く前に電話 | 一本入れられないか、もう一度考えます |
| 最初の一言 | 「突然申し訳ありません」と切り出します |
| 用件 | 挨拶より先に、何の用かを伝えます |
| 上がるよう勧められた | 一度は辞退しておきます |
| 滞在 | 短時間で切り上げて引き上げます |
用件は挨拶より先に伝えてください。玄関を開けた相手はまず何の用かを考えていますから、天気の話から入ると不安な時間が延びるだけですし、用件が分かればそのまま応対を続けるかどうかを相手が決められます。
勧められても、すぐには上がらないでください
「どうぞお上がりください」という言葉は、断りにくい状況で反射的に出たものであることが少なくなく、そのまま上がってしまうと相手はもう引き返せませんし、片づいていない部屋を見せることにもなります。
「いえ、ここで失礼します」と一度は辞退しておくと、本当に構わない相手であれば重ねて勧めてくれますから、そこで初めて上がるようにすれば、どちらの側にも気まずさが残らずに済みます。
玄関先で済ませる
連絡なしで訪ねたときは玄関先で終わらせるのが基本になり、 これは一度上がってしまうと、滞在が自分でも読めない長さに伸びていくためです。 腰を下ろして茶まで出されてしまえば、こちらから切り上げるきっかけもつかみにくくなります。
ただし玄関先の応対にも相手なりの負担があることは忘れないでください。 こちらが話しているあいだ、相手はドアを開けたまま立ち続けることになりますし、 冬場であれば暖房の効いた部屋の空気がそのまま外へ逃げていきます。
| やること | 説明 |
|---|---|
| 用件を先に言う | 「〇〇をお渡しに参りました」と伝えます |
| 5分以内で切り上げる | 相手を立たせたままにしています |
| ドアは閉める | 冷暖房が逃げるので手で押さえます |
| 話を広げない | 用件が済んだらそのまま帰ります |
| 相手の服装に触れない | 部屋着のまま出てきていることがあります |
| なかを見ない | 視線は玄関にとどめておきます |
相手は立ったまま応対しています。座って話しているときと同じ感覚でいると、こちらが思っているより早く相手は疲れますから、5分を超えそうな話になったところで切り上げて日を改めてください。
玄関先で話が長くなりやすいのは、意外なことに用件が済んだあとで、 渡すものを渡して互いに安心したところから世間話が始まり、 気づけば15分が過ぎているという流れは珍しくありません。
用件を終えたら自分から先に切り上げるほうがよく、 相手からは「そろそろ」と言い出しにくいものですから、 「では、これで失礼します」とこちらが言えば相手も助かります。 話し足りなければ、あらためて日を決めて伺えば済むことです。
訪ねられた側の対応
逆に自分が突然訪ねられる側になったとき、 断ってよいものかどうかで迷う方は多いのですが、 約束をしていない以上、都合が悪ければ断って差し支えありません。 応対するかどうかを決める権利は、訪ねられた側にあります。
とはいえ真正面から断るのは気が引けますから、 用件だけ聞くという中間の応じ方を覚えておくと使い勝手がよく、 相手の目的が分かってから、その場で済ませるか日を改めてもらうかを決められます。 玄関で1分立ち話をするだけで済むこともあります。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| 都合が悪い | そのまま断って差し支えありません |
| 断り方 | 「今ちょうど立て込んでおりまして」と伝えます |
| 用件だけ聞く | 「ご用件だけ伺ってもよろしいですか」と尋ねます |
| 改めてもらう | 「日を改めてお願いできますか」と頼みます |
| 上げたくない | 玄関で応対するだけで構いません |
| 知らない相手 | ドアを開けなくて差し支えありません |
連絡なしで訪ねられたなら、断ってよいものです。約束をしていない以上、こちらの予定を崩してまで応じる義理はありませんし、無理に上げてしまうと次からも同じ形で訪ねてこられることになります。
知らない相手であれば、そもそも開けないでください
訪問販売や勧誘、身に覚えのない来訪について言えば、ドアを開ける義務はどこにもありませんし、一度開けてしまうと相手は玄関に足を踏み入れてきますから、会話を終わらせるのがかえって難しくなります。
インターホン越しに用件だけ聞いて、必要がなければ「結構です」とはっきり断ってください。この記事で扱っている作法は、あくまで顔と名前の分かっている相手を前提としたものです。
連絡なしで訪ねてよいかどうかに一律の答えがあるわけではなく、 その用件が玄関先で終わるものかどうかと、相手との間柄を見て決めればそれで足ります。 回覧板を回すのに電話は要りませんし、相談ごとを持ちかけるなら日を決めて伺うほうが、 話す側にとっても落ち着いて切り出せます。
どの場面でも変わらないのは、相手に断る余地を残しておくことと、 玄関先で長く引き止めないことの二つだけで、 この二つさえ守っていれば細かい手順を思い出せなくても失礼にはなりません。 訪ねられた側になったときも、同じ考え方で応じれば無理をせずに済みます。
よくある質問
アポなしで訪問するのは失礼ですか?
原則として事前に連絡します。相手の都合が分からず、在宅でも入浴中や仕事中のことがあります。また目の前に立たれると、都合が悪くても断れません。
連絡なしでよい場面はありますか?
回覧板を回す、預かった荷物を渡す、引越しのあいさつなど、玄関先で済む用件は例外です。「玄関先で済む用件かどうか」が判断の分かれ目で、上がることが前提の用件なら必ず連絡してください。
やむを得ず訪ねるときは?
午前10時から11時か、午後2時から4時を選び、食事時・早朝・夜間は避けます。「突然申し訳ありません」と最初に言い、挨拶より先に用件を伝え、短時間で切り上げてください。
「お上がりください」と言われたら?
一度は辞退してください。断りにくい状況で出た言葉であることが少なくありません。「いえ、ここで失礼します」と言えば、本当に構わなければ重ねて勧められます。
玄関先ではどのくらいで切り上げますか?
5分以内を目安にしてください。相手は立ったまま応対しており、思っているより負担がかかります。ドアは閉め、用件が済んだら話を広げずに帰ってください。
用件が済んだあと、話が長くなってしまいます。
自分から先に切り上げてください。相手からは「そろそろ」と言い出しにくいものですから、「では、これで失礼します」とこちらが言えば相手も助かります。
連絡なしで訪ねられたら断ってもよいですか?
断って構いません。約束していないのですから、「今ちょうど立て込んでおりまして」と伝えて構いません。玄関で応対するだけでも、日を改めてもらっても問題ありません。知らない相手ならドアを開ける必要もありません。
まとめ
- 原則として事前に連絡を入れます
- 目の前に立たれると相手は断れなくなります
- 回覧板や届け物は玄関先で渡します
- 玄関先で済む用件かどうかで線を引きます
- 最初に「突然申し訳ありません」と切り出します
- 勧められても一度は辞退します
- 玄関先は5分以内で切り上げます
- 訪ねられた側は断って差し支えありません
参考情報
- 三越伊勢丹「のし紙とかけ紙の正しいマナー」
https://www.mistore.jp/gift/manner/knowledge/noshi_mizuhiki/article/noshi_manner.html - 高島屋「進物の基礎知識」
https://www.takashimaya.co.jp/giftnavi/shinmotu_01.html - 郵便局のネットショップ「贈り物のマナー」
https://www.shop.post.japanpost.jp/shop/pages/gift_contents_107.aspx
手土産の金額や渡し方に公的な基準はありません。本記事は広く共通して挙げられる目安をまとめたものです。地域・ご家庭・間柄によって実際には大きく異なります。
本記事で紹介している金額や作法は一般的な目安です。手土産に決まりはなく、地域・ご家庭・間柄によって異なります。とくに親しい相手との間では、形式より相手の負担にならないことを優先してください。