結論

受付は「一礼 → お悔やみ → 香典 → 記帳」の順に進みます。 かける言葉は「このたびはご愁傷さまでございます」だけで十分です。

長く話す必要はありません。むしろ後ろに列ができるため、 短く済ませるほうが配慮になります。 到着は開式の15〜20分前を目安にしてください。

受付の流れ

順すること言葉
0 コートを脱ぐ（建物に入る前） —
1 受付の前で軽く一礼 —
2 お悔やみを述べる このたびはご愁傷さまでございます
3 袱紗から香典を取り出して渡す ご霊前にお供えください
4 芳名帳に記帳（フルネーム・住所） —
5 一礼して式場へ —

受付は開式の30分前から始まります。 到着は開式の15〜20分前が目安。早すぎても、準備中で戸惑わせます。

到着してからすること

到着は開式の15〜20分前が目安です。 受付は30分前から始まりますが、あまり早いと準備中で戸惑わせます。

建物に入る前にコートを脱ぎます

冬場は、受付に並ぶ前にコートを脱いで腕にかけます。マフラーと手袋も外します。

屋内で上着を着たままにしないという一般的な礼儀です。クロークがあれば預けて構いません。

香典は、受付に並ぶ前に袱紗を取り出せる状態にしておきます。 列に着いてからバッグを探すと、後ろが詰まります。

受付でかける言葉

「このたびはご愁傷さまでございます」。これだけで十分です。 語尾を少し落とし、深く一礼を添えます。

場面言葉
基本 このたびはご愁傷さまでございます
香典を差し出すとき ご霊前にお供えください
やや丁寧に 心よりお悔やみ申し上げます
受付が遺族本人のとき 同じで構いません。長く話さない

受付に立つのは、多くの場合親族や近所の方です。 遺族本人とは限らないため、込み入った話は向きません。

受付で聞かないこと・言わないこと

死因を尋ねないのが基本です。「お若いのに」「まだこれからでしたのに」といった言葉も、遺族を傷つけることがあります。

「重ね重ね」「たびたび」などの重ね言葉も避けます。不幸が繰り返されることを連想させるためです。

記帳のしかた

芳名帳にはフルネームと住所を書きます。 遺族が香典返しを準備するとき、ここが唯一の手がかりになります。

記帳は後から遺族が使うものです。 香典返しの宛先になるため、 住所を省くと相手が困ります。 連名や代理の場合は書き方が変わります。

状況書き方
個人 フルネームと住所
夫婦で参列 夫のフルネーム＋左に妻の名前だけ
代理で参列 本人の名前を書き、下に小さく「代」（妻なら「内」）
会社を代表して 会社名・部署名とフルネーム

カードに記入する形式もあります。その場合も住所を省かないでください。

受付がない場合

家族葬など小規模な葬儀では、受付が設けられないことがあります。 その場合は遺族に直接お渡しします。

タイミングは、式が始まる前か、焼香を終えたあと。 遺族が対応に追われている場面では無理に声をかけず、落ち着いたときにします。

香典辞退が伝えられている場合

案内状や訃報に「御香典は固くご辞退申し上げます」とある場合は、包みません。

受付がないのは、香典を受け取らない方針だからということもあります。用意していても、その場では出さないのが礼儀です。

香典辞退と言われたときの対応を見る 家族葬でも香典は必要か見る

通夜と葬儀の両方に出る場合

香典を渡すのはどちらか一方だけです。 二度渡すと「不幸が重なる」として避けられます。

二日目の受付では記帳だけを行い、 「昨日お渡ししております」と伝えます。 受付の係は日ごとに交代することが多いため、この一言で確認の手間がなくなります。

通夜と葬儀の両方に出るべきかを見る

受付を頼まれたら

親族や近所づきあいで、受付を頼まれることがあります。 葬儀社の係が手順を説明してくれるので、身構える必要はありません。

すること注意点
香典を受け取る 両手で受け取り、「お預かりいたします」と述べる
記帳をお願いする 「こちらにご記帳をお願いいたします」
返礼品を渡す 用意されていれば、記帳後に手渡す
案内する 式場の方向を手で示す
金銭の管理 必ず複数人で。中身は開けず、係に引き継ぐ

受付を担当すると自分の焼香は最後のほうになります。 交代の時間を係に確認しておくと安心です。

受付係も香典を包みます。手伝うことと香典は別のものです。 ただし地域によっては、手伝いをする場合は包まないという慣習もあります。

よくある質問

受付では何と言えばよいですか？

「このたびはご愁傷さまでございます」だけで十分です。香典を差し出すときに「ご霊前にお供えください」と添える形もあります。後ろに列ができるため、短く済ませるほうが配慮になります。

何分前に到着すればよいですか？

開式の15〜20分前が目安です。受付は30分前から始まりますが、あまり早いと準備中で戸惑わせます。冬場は建物に入る前にコートを脱ぎ、袱紗を取り出せる状態にしてから列に並びます。

芳名帳には何を書きますか？

フルネームと住所です。遺族が香典返しを準備するとき、ここが唯一の手がかりになるため住所を省きません。代理で参列する場合は本人の名前を書き、下に小さく「代」（妻なら「内」）と添えます。

受付がない場合はどうしますか？

遺族に直接お渡しします。タイミングは式の前か焼香を終えたあとです。ただし香典辞退が伝えられている場合は包みません。受付がないのは、香典を受け取らない方針だからということもあります。

通夜と葬儀の両方に出る場合、受付では何と言いますか？

二日目は記帳だけを行い「昨日お渡ししております」と伝えます。香典を渡すのはどちらか一方だけです。受付の係は日ごとに交代することが多いため、この一言で確認の手間がなくなります。

受付を頼まれました。何をすればよいですか？

香典を両手で受け取り「お預かりいたします」と述べ、記帳をお願いし、返礼品があれば手渡して式場へ案内します。金銭は必ず複数人で管理し、中身は開けずに係へ引き継ぎます。手順は葬儀社の係が説明してくれます。

まとめ

  • 受付は一礼 → お悔やみ → 香典 → 記帳
  • 言葉は「このたびはご愁傷さまでございます」だけでよい
  • 到着は開式の15〜20分前
  • 建物に入る前にコートを脱ぐ
  • 記帳はフルネームと住所。住所を省かない
  • 受付がなければ遺族に直接。辞退なら包まない
  • 両方出るなら二日目は記帳のみ

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参考情報

  1. 全日本葬祭業協同組合連合会（全葬連）「お悔やみの言葉：状況に応じた正しい言葉遣いの基本とマナー」
    https://www.zensoren.or.jp/dictionary/dictionary10/
  2. 小さなお葬式「通夜と葬儀・告別式は何が違う？流れや日程の決め方を解説！」
    https://www.osohshiki.jp/column/article/859/
  3. 小さなお葬式「香典のお札の入れ方は？香典袋の書き方や渡すタイミングを解説」
    https://www.osohshiki.jp/column/article/321/

受付の開始時刻と流れ、かける言葉、避ける言葉は、参照した情報源で共通しています。

本記事で紹介している作法は一般的な目安です。地域・宗派・葬儀社によって進行が異なる場合があります。係の方から案内があった場合は、そちらに従ってください。